Chính sách bảo mật (trang này)
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách lưu trữ và quyền của bạn khi muốn truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Mã hóa dữ liệu tài khoảnXác thực giao dịch hai lớpLưu trữ thông tin thanh toán an toànKiểm soát truy cập nghiêm ngặtTuân thủ quy định bảo mật dữ liệu
Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân trên sum37
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền, gửi thông báo giao dịch và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không chia
sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba để mục đích tiếp thị nếu không có sự đồng ý của bạn. Các nhà cung cấp thanh toán và đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch hoặc duy trì hệ thống. Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và
lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên hệ đội ngũ bảo mật và hỗ trợ tài khoản
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc muốn cập nhật quyền riêng tư, đội hỗ trợ sum37 sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc để bạn chọn phương thức thuận tiện nhất.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm. Bạn có thể hỏi về quyền truy cập dữ liệu, yêu cầu xóa thông tin hoặc kiểm tra lịch sử đăng nhập tài khoản ngay lập tức.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên dụng trong mục liên hệ. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể. Phương thức này phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh danh tính.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản, quyền riêng tư và xử lý dữ liệu. Mỗi bài viết đi kèm ảnh minh họa và bước thực hiện rõ ràng. Bạn có thể tìm kiếm theo từ khóa hoặc duyệt danh mục để giải quyết vấn đề mà không cần chờ hỗ trợ trực tiếp.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin qua chính sách bảo mật
sum37 công khai quy trình xử lý dữ liệu, giải thích rõ ràng lý do thu thập từng trường thông tin và cập nhật chính sách mỗi khi có thay đổi quy...
Đội ngũ vận hành tại Việt Nam
Nhân viên hỗ trợ và chuyên viên bảo mật làm việc trực tiếp từ văn phòng khu vực, hiểu rõ quy định về dữ liệu cá nhân và thói quen thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay. Khi bạn liên hệ, người trả lời biết chính xác cách hệ thống xử lý giao dịch và có thể giải thích bằng tiếng Việt tự nhiên.
Nhật ký thay đổi chính sách
Mỗi lần cập nhật chính sách bảo mật, chúng tôi ghi rõ ngày sửa đổi, nội dung thay đổi và lý do điều chỉnh ở cuối trang. Bạn nhận thông báo qua email trước 14 ngày nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, kèm liên kết so sánh phiên bản cũ và mới.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
Trong phần cài đặt tài khoản, bạn xem đầy đủ thông tin chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao dữ liệu dạng CSV hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn. Mỗi yêu cầu xóa được xử lý trong ba ngày làm việc với email xác nhận gửi khi hoàn tất. Không có phí ẩn hay thủ tục phức tạp.
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn nhập – từ mật khẩu đến số tài khoản ngân hàng – đều được mã hóa AES-256 trước khi rời khỏi trình duyệt. Máy chủ chỉ giải mã dữ liệu khi cần xác minh giao dịch, sau đó lưu trữ dưới dạng băm không thể đảo ngược. Kỹ thuật viên nội bộ không xem được thông tin thanh toán gốc.
Đối tác thanh toán được kiểm định
Chúng tôi chỉ tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay – ba cổng thanh toán có chứng chỉ bảo mật PCI DSS. Khi bạn nạp tiền, giao dịch được chuyển trực tiếp đến API của nhà cung cấp mà không qua máy chủ trung gian của sum37, giảm thiểu điểm tiếp xúc dữ liệu nhạy cảm.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội kỹ thuật chạy quét lỗ hổng hàng tháng, mô phỏng tấn công từ bên ngoài và rà soát quyền truy cập nội bộ mỗi quý. Báo cáo tóm tắt được gửi cho bộ phận pháp lý để đảm bảo tuân thủ quy định mới nhất về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh các trang chính sách liên quan trên sum37
Chúng tôi duy trì bộ chính sách đồng bộ để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm ở mọi khía cạnh – từ bảo mật dữ liệu, điều khoản sử dụng...
Điều khoản dịch vụ
Quy định về tài khoản, hành vi được phép, quy trình xử lý tranh chấp và trách nhiệm pháp lý của cả hai bên khi bạn sử dụng nền tảng sum37.
Chính sách cookie
Mô tả các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích theo dõi phiên đăng nhập và cách bạn tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt.
Quy tắc nạp và rút tiền
Hướng dẫn giới hạn giao dịch, thời gian xử lý cho MoMo, ZaloPay, VNPay, tài liệu xác minh danh tính cần thiết và phí áp dụng theo từng phương thức.
Chính sách chống gian lận
Biện pháp phát hiện tài khoản trùng lặp, giao dịch đáng ngờ và quy trình xem xét khi hệ thống tự động đánh dấu hoạt động bất thường.
Quyền sở hữu trí tuệ
Xác định quyền sở hữu đối với logo, giao diện, nội dung trò chơi và hạn chế về sao chép, phân phối tài liệu từ nền tảng sum37.
Chính sách khiếu nại
Quy trình gửi khiếu nại chính thức, thời hạn phản hồi, cách chúng tôi điều tra và phương án giải quyết khi bạn không đồng ý với kết quả giao dịch.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại sum37
Chúng tôi thiết kế mọi tính năng xoay quanh việc bảo vệ dữ liệu và giữ cho tài khoản của bạn luôn an toàn. Từ xác...
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bật tính năng này trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có thể chọn ứng dụng xác thực hoặc tin nhắn văn bản tùy theo sở thích. Quy trình chỉ mất thêm năm giây nhưng chặn hiệu quả truy cập trái phép.
Thông báo đăng nhập tức thì
Nhận email và thông báo đẩy ngay khi có phiên đăng nhập mới, kèm địa chỉ IP, loại thiết bị và vị trí gần đúng. Nếu không phải bạn, nhấn liên kết khóa tài khoản tạm thời và đặt lại mật khẩu trong vòng một phút.
Lịch sử hoạt động chi tiết
Xem danh sách mọi lần đăng nhập, giao dịch nạp rút, thay đổi cài đặt và phiên truy cập trong 90 ngày qua. Mỗi dòng ghi rõ thời gian, địa chỉ IP và hành động thực hiện. Bạn tải xuống file CSV để kiểm tra ngoại tuyến hoặc so sánh với ghi chú cá nhân.
Mã hóa giao dịch thời gian thực
Mỗi yêu cầu nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được mã hóa riêng với token phiên hết hạn sau 15 phút. Kỹ thuật này ngăn kẻ tấn công tái sử dụng gói dữ liệu đã chặn được. Bạn không cần làm gì thêm, hệ thống tự động xử lý nền.
Tự động đăng xuất khi không hoạt động
Nếu bạn không tương tác với trang trong 20 phút, phiên làm việc sẽ kết thúc và yêu cầu đăng nhập lại. Thời gian có thể điều chỉnh từ 10 đến 60 phút trong phần cài đặt bảo mật. Tính năng này bảo vệ tài khoản khi bạn quên đóng trình duyệt trên thiết bị công cộng.
Kiểm tra thiết bị đáng tin cậy
Sau lần đăng nhập đầu tiên từ máy tính hoặc điện thoại mới, chúng tôi gửi liên kết xác nhận qua email. Nhấn vào liên kết để đánh dấu thiết bị an toàn, bỏ qua bước xác minh bổ sung trong các lần sau. Bạn xóa thiết bị khỏi danh sách bất cứ lúc nào nếu không còn sử dụng.
Các thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật sum37
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc thẻ đầy đủ. Khi bạn nạp tiền, giao dịch được chuyển trực tiếp đến API của nhà cung cấp thanh toán qua kết nối mã hóa. sum37 chỉ ghi lại mã giao dịch, số tiền và trạng thái để hiển thị lịch sử tài khoản.
Có. Truy cập mục cài đặt tài khoản, chọn yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn và xác nhận qua email. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống và gửi xác nhận hoàn tất. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại để tuân thủ quy định pháp lý.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin liên hệ với bên thứ ba để mục đích tiếp thị. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như máy chủ email hoặc cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất chức năng cụ thể và phải tuân thủ thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Xác minh giúp chúng tôi ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn tải lên ảnh giấy tờ tùy thân một lần; sau đó hệ thống tự động phê duyệt các giao dịch rút tiền tiếp theo mà không cần gửi lại tài liệu.
Có. Chính sách này bao gồm mọi cách bạn truy cập sum37 – qua trình duyệt trên máy tính, trình duyệt di động hoặc ứng dụng. Ứng dụng sử dụng cùng hệ thống mã hóa, máy chủ và quy trình xác thực như phiên bản web để đảm bảo nhất quán về bảo mật.
Email chính thức từ sum37 luôn gửi từ tên miền sum37.org và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua tin nhắn. Nếu nghi ngờ, đừng nhấn liên kết; thay vào đó hãy đăng nhập trực tiếp vào tài khoản và kiểm tra mục thông báo hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách khi có thay đổi quy định hoặc khi thêm tính năng mới ảnh hưởng đến xử lý dữ liệu. Mỗi sửa đổi được ghi rõ ngày tháng ở cuối trang và bạn nhận thông báo email trước 14 ngày nếu thay đổi quan trọng. Phiên bản hiện tại luôn có sẵn tại đường dẫn này.